Datenschutz bei Realz Casino

Wir bei Realz Casino (realzcasino.co.at, betrieben von Realz Gaming Ltd., Lizenz OGL/2024/0342/1876, Curaçao) verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach den Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes. Auf dieser Seite legen wir offen, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und wie Sie Ihre Rechte ausüben.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Zahlungsverarbeitung benötigen. Die Kategorien im Einzelnen:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsunterlagen: Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein oder Personalausweis), Selfie, Adressnachweis (z. B. Stromrechnung), Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Beträge, Währung, verwendete Zahlungsmethode, Kontostand, Einsatz- und Gewinnhistorie
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellung, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielverhaltensdaten: gespielte Spiele, Einsätze, Sitzungsdauer, Bonusaktivität, Ergebnisse von Turnsieren
• Marketingpräferenzen: ob Sie Newsletter, Freispiel-Aktionen oder SMS-Hinweise erhalten möchten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir für sieben klar umrissene Zwecke ein. Ohne diese Verarbeitung können wir Ihnen kein Spielerkonto und keine Echtgeldspiele anbieten.

• Kontoerstellung und Kontoführung, einschließlich Anmeldung und Profilverwaltung
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, wie in unseren Bedingungen festgelegt
• Verarbeitung Ihrer Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banktransfer und Kryptowährungen
• Betrugspräbung und Erkennung von Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch und Zahlungsbetrug
• Monitoring zum verantwortungsvollen Spielen, inklusive Hinweisen bei auffälligem Spielverhalten
• Marketing und Werbung, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten gegenüber der Lizenzbehörde

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Zur Durchführung des Spielervertrags verarbeiten wir Ihre Identitätsdaten, Transaktionsdaten und Spielverhaltensdaten. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Verpflichtung

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Glücksspielregulierung, Geldwäscheprävention und Steuerrecht verpflichten uns, KYC-Dokumente und Transaktionsaufzeichnungen über die gesetzlich geforderte Dauer hinaus zu speichern und auf Anfrage an Behörden auszuhändigen.

Berechtigtes Interesse

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Betrugsabwehr, Systemsicherheit und die Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb von realzcasino.co.at. Hierbei wägen wir Ihre Interessen stets gegen das unsere ab.

Einwilligung

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Für Marketing-E-Mails, SMS und personalisierte Bonusangebote holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit über Ihr Konto oder per E-Mail an [email protected] widerrufen.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten unwiderruflich.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergegeben wird nur, was für den Spielbetrieb zwingend erforderlich ist, und zwar an folgende Kategorien von Empfängern:

• Zahlungsdienstleister und Kreditkartenunternehmen zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister, die Ihre Ausweisdokumente und Selfies verifizieren
• Spieleplattformen und Live-Casino-Anbieter, damit Ihr Einsatz und Ihre Gewinne korrekt verbucht werden
• Regulierungsbehörden und Lizenzgeber bei gesetzlichen Anfragen
• Analyse- und IT-Dienstleister, mit denen wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen haben
• Steuer- und Finanzbehörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben

Ihre Rechte als Spieler

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu. Einen Antrag richten Sie einfach per E-Mail an [email protected] oder über unseren 24/7-Live-Chat. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft (Art. 15): welche Daten wir zu Ihnen speichern und wofür
• Berichtigung (Art. 16): Korrektur falscher oder unvollständiger Angaben
• Löschung (Art. 17): insbesondere für Marketingdaten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit (Art. 20): Export Ihrer Kontodaten in einem gängigen Format
• Widerspruch (Art. 21) gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf einer Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde (Barichgasse 40-42, 1030 Wien) oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl ein. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Die vollständige Liste aller Cookies, ihrer Zweckbestimmung und Speicherdauer finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie. Dort können Sie Ihre Auswahl jederzeit ändern.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Ihre Daten übertragen wir ausschließlich TLS-verschlüsselt; KYC-Dokumente speichern wir verschlüsselt auf Servern mit strengem Zugriffscontrolling. Nur verifizierte Mitarbeiter mit dokumentierter Schulung erhalten Zugriff, und jeder Zugriff wird protokolliert.

Sollte es trotz unserer Vorkehrungen zu einer Datenpanne kommen, die ein hohes Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde binnen 72 Stunden und informieren Sie unverzüglich über die betroffenen Datenkategorien und die von uns ergriffenen Gegenmaßnahmen.

• TLS-Verschlüsselung aller Datenübertragungen
• Verschlüsselte Speicherung von KYC-Unterlagen
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung und Zugriffprotokolle
• Regelmäßige Penetrationstests und Security-Audits
• Meldeprozess für Datenpannen binnen 72 Stunden

Häufige Fragen

Wie lange speichert Realz Casino meine KYC-Dokumente?

Verifizierungsunterlagen wie Ausweis, Selfie und Adressnachweis bewahren wir 5 Jahre nach Abschluss der Verifizierung auf. Danach löschen wir sie automatisch. Diese Frist ist gesetzlich vorgeschrieben.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, über Ihr Konto oder per E-Mail an [email protected]. Marketingdaten löschen wir sofort. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten 5 Jahre lang speichern, danach entfällt auch diese.

Gibt Realz Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Spieleanbieter und Behörden, soweit dies für den Betrieb Ihres Kontos oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nie statt.

Wie widerrufe ich die Einwilligung zum Newsletter?

Über die Abmeldeoption in jeder E-Mail, in Ihren Kontoeinstellungen unter Marketingpräferenzen oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zuerst bei uns über [email protected], damit wir das Problem direkt lösen können. Zusätzlich steht Ihnen das Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien zu.