Geschäftsbedingungen von Realz Casino

Mit der Registrierung auf unserer Plattform realzcasino.co.at schließen Sie einen Vertrag mit uns ab. Diese Bedingungen regeln, welche Rechte und Pflichten daraus für Sie und für uns entstehen. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto anlegen.

Diese Bedingungen gelten ab Registrierung

Indem Sie ein Konto erstellen, uns bei der Verifizierung mitwirken oder eine Einzahlung tätigen, bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt nicht durch Stillschweigen unsererseits, sondern durch Ihre erste aktive Handlung auf der Plattform. Für die Nutzung einzelner Dienste können ergänzende Bedingungen gelten, etwa Teilnahmeregeln für Turniere oder Aktionen; im Konfliktfall gehen die speziellen Regelungen vor.

• Die Bedingungen treten mit Abschluss Ihrer Registrierung in Kraft und gelten bis zur endgültigen Schließung Ihres Kontos.
• Mit jeder Anmeldung bestätigen Sie erneut, dass die Bedingungen in der jeweils aktuellen Fassung gelten.
• Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen; in diesem Fall schließen Sie bitte kein Konto.
• Die jeweils gültige Fassung finden Sie jederzeit unter dieser Adresse abrufbar.

Wer sich bei uns registrieren darf

Alter, Wohnsitz und Konto

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sind. In Ihrem Wohnsitzland muss das Glücksspiel mit Glücksspielen gegen Einsatz rechtlich zulässig sein. Je nach Person gelten für Sie strengere lokale Vorgaben, und Sie sind selbst dafür verantwortlich, diese einzuhalten.

• Mindestalter: 18 Jahre, sofern Ihr Wohnsitzstaat kein höheres Alter verlangt.
• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.
• Spieler aus folgenden Staaten dürfen sich nicht registrieren oder spielen: USA, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Niederlande, Belgien, Italien, Spanien, Portugal, Schweden, Griechenland, Ungarn, Russland und Belarus.
• Wir sind berechtigt, Identitätsnachweise jederzeit anzufordern; über Ihre Identität getäuschte Kontosperren wir ohne Vorankündigung.

KYC und Verifizierung

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch. Dazu gehören ein Lichtbildausweis, ein Selfie, ein Adressnachweis sowie gegebenenfalls der Nachweis des eingesetzten Zahlungsmittels. Solange die Prüfung läuft, ruhen Auszahlungsanträge; bei fehlender oder widersprüchlicher Dokumentation dürfen wir die Auszahlung verweigern und die Prüfung erneut ansetzen.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Einzahlungen nehmen wir über EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether entgegen. Auszahlungen erfolgen über EPS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung, Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen bearbeiten wir grundsätzlich auf dem Weg, über den auch die Einzahlung geleistet wurde, sofern technisch möglich.

• Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen jeweils 20 EUR, sofern die Zahlungsart nichts anderes vorgibt.
• Auszahlungen sind bis zu 5.000 EUR pro Tag möglich.
• E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
• Für Ein- und Auszahlungen berechnen wir keine Gebühren; Drittkosten der Zahlungsdienstleister oder Netzwerke gehen zu Ihren Lasten.
• Guthaben ist ausschließlich für Glücksspiele auf unserer Plattform verwendbar und stellt kein verzinstes Guthaben dar.

Inaktive Konten

Bleibt Ihr Konto 12 Monate lang ohne Anmeldung und ohne Transaktion, gilt es als inaktiv. Wir informieren Sie zuvor per E-Mail. Nach Ablauf einer weiteren Frist von 6 Monaten ohne Reaktion dürfen wir eine monatliche Verwaltungsgebühr von bis zu 5 EUR vom Guthaben einbehalten, höchstens jedoch bis zum Kontoguthaben; der Restbetrag verfällt nicht und wird auf Anfrage ausgezahlt.

Bonusregeln und Wettanforderungen

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten die Bedingungen, die im jeweiligen Aktionsangebot veröffentlicht sind. Was dort nicht geregelt ist, bestimmt diese Geschäftsbedingungen. Ein Bonus ist kein Guthaben im rechtlichen Sinn, sondern ein verbundener Zusatzanspruch, der erst nach vollständiger Erfüllung der Bedingungen in auszahlbares Guthaben umgewandelt wird.

• Wettanforderungen sind innerhalb der im Angebot genannten Frist zu erfüllen; danach verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.
• Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; der konkrete Höchstbetrag steht in den Bonusbedingungen.
• Bestimmte Spiele sind von der Erfüllung der Wettanforderungen ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste der ausgeschlossenen Spiele liegt den Aktionsbedingungen bei.
• Ein Bonus ist nur einmal pro Person, Konto, Haushalt und Zahlungsmittel erhältlich.
• Falschangaben, doppelte Konten oder gezielter Bonusmissbrauch berechtigen uns zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Was wir nicht zulassen

Unser Angebot beruht auf dem Grundsatz des fairen Spiels. Jede Manipulation der Plattform, der Spielabläufe oder der Bonuslogik zieht die sofortige Sperrung des Kontos, die Annullierung offener Gewinne und bei strafrechtlich relevantem Verhalten die Anzeige nach sich.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung oder KYC-Prüfung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen sowie die bewusst falsche Angabe von Zahlungsvorgängen.
• Mehrere Konten pro Person oder abgestimmtes Zusammenwirken mehrerer Konten (Multi-Accounting, Kollusion).
• Der gezielte Missbrauch von Bonussen, etwa durch systematisches Setzen auf ausgeschlossene Spiele oder das Ausnutzen technischer Fehler.
• Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder sonstiger Software, die Spielabläufe automatisiert oder manipuliert.
• Das Umgehen von Ländersperren über VPN, Proxy oder andere Verschleierungsdienste.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel ist Unterhaltung mit Risiko, kein Einkommen. Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spiel selbst begrenzen können, und verpflichten uns, auffällige Anzeichen problematischen Spielverhaltens ernst zu nehmen.

• Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festlegen oder unseren Support beauftragen.
• Eine freiwillige Sperre (Selbstausschluss) können Sie für 6 Monate, 1 Jahr oder auf unbegriste Zeit beantragen; während der Sperre ist eine Reaktivierung nicht möglich, bei befristeten Sperren erst nach Ablauf und nur nach ausdrücklicher Prüfung.
• Bei begründeten Anzeichen einer Spielsucht dürfen wir Ihr Konto vorsorglich einschränken oder schließen und Ihnen Hilfsstellen nennen.
• Beratungsstellen wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut unterstützen Sie kostenlos und vertraulich.
• Minderjährige dürfen unter keinen Umständen spielen; nutzen Sie Jugendschutzprogramme, um den Zugriff auf unsere Plattform zu verhindern.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; ein Anspruch auf Fortbestand besteht nicht. Vor der Schließung verlangen wir die vollständige KYC-Verifizierung und die Auszahlung offener Guthaben, soweit keine gesetzlichen Sperrgründe bestehen. Die Schließung per E-Mail oder über den Live-Chat ist ausreichend, wir bestätigen sie schriftlich.

• Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.
• Wird Ihre Beschwerde nicht zur Ihrer Zufriedenheit gelöst, können Sie sich an die zuständige Regulierungsbehörde von Curaçao wenden.
• Auf dieses Vertragsverhältnis ist das Recht unseres Lizenzsitzes anwendbar, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzstaats nicht Vorrang hat.
• Die gerichtliche Geltendmachung von Ansprüchen bleibt unberührt; die Teilnahme an unserem Angebot verzichtet nicht auf gesetzliche Rechte.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Lizenzvorgaben oder technischen Neuerungen der Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir registrierte Spieler vor Inkrafttreten per E-Mail oder In-Plattform-Nachricht mit angemessener Vorfrist.

• Nicht wesentliche Änderungen, etwa redaktionelle Korrekturen, veröffentlichen wir direkt an dieser Stelle.
• Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung nicht innerhalb der gesetzten Frist und nutzen Sie das Konto weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.
• Wollen Sie der Änderung nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen lassen; bis dahin erworbene Guthaben werden ausgezahlt.
• Die jeweils aktuelle Fassung mit Datum des Inkrafttretens finden Sie am Anfang dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Realz Casino spielen?

Grundsätzlich ab 18 Jahren. Gelten in Ihrem Wohnsitzland strengere Altersgrenzen oder ein Glücksspielverbot, ist eine Teilnahme nicht erlaubt, auch wenn Sie 18 Jahre oder älter sind.

Muss ich mich verifizieren lassen, bevor ich auszahlen kann?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität anhand eines Lichtbildausweises, eines Selfies, eines Adressnachweises und gegebenenfalls des Nachweises Ihres Zahlungsmittels. Auszahlungen auf Dritte sind nicht zulässig.

Was passiert, wenn ich mehrere Konten eröffne?

Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir, Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne können wir annullieren.

Wie schließe ich mein Konto oder schließe mich selbst aus?

Beides können Sie jederzeit per Live-Chat oder E-Mail an [email protected] beantragen. Bei einem Selbstausschluss bestimmen Sie die Dauer; eine vorzeitige Aufhebung ist nicht vorgesehen.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen vor Inkrafttreten per E-Mail oder Nachricht in der Plattform mit. Die aktuelle Fassung liegt jederzeit unter realzcasino.co.at abrufbar.